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一\出团前的准备工作
1、掌握OP与领队间工作联系需注意的问题；掌握接收旅游团相关资料的内容；掌握听取OP介绍旅游团的内容；掌握《出境旅游行程表》应列明的内容；了解《中国公民出国旅游团队名单表》的有关规定；熟悉旅游行程接待计划和有关旅游者的资料；掌握查验证件、签证和机票。
掌握行前说明会内容；熟悉领队在说明会上应注意的问题。
2、行装准备
熟悉出境证件的相关知识，了解《出境旅游行程表》和附件的相关知识，熟悉与带团密切相关的必备物品。
熟悉领队的衣着要求，有关小礼物和常用药品的知识
了解旅游目的地国家的海关知识。
熟悉欧洲国家的相关知识：购物退税、申根签证。
熟悉旅行社责任险和其它旅游险种的内容。
熟悉意外伤害急救原则，了解现场处理方法，熟悉急救时的一些禁忌，掌握旅游者患病和休克的现场处理，了解交通事故的现场处理，熟悉中暑、晕车等的现场处理。
掌握变更日程和路线的处理，熟悉证件、物品丢失的处理，了解旅游者伤、病或死亡的处理。
掌握护照、签证、国际机票知识，熟悉《中国公民出境旅游突发事件应急预案》。
3、中国出境过程和领队工作内容
对迟到者和未到者的处理方式，熟悉出中国海关的有关规定和出关时领队的工作。
了解乘坐民航国际航班的相关知识，熟悉登机前的安检，了解出境边检的有关规定。
掌握飞行途中领队的工作，熟悉入境卡和海关申报单。
掌握他国（地区）入境流程，了解卫生检疫，掌握办理入境手续，熟悉行李损坏或丢失的处理，掌握入境海关检查手续。
熟悉与接待方导游人员会合后领队的工作。
二、在境外带团的工作
了解与导游见面后应沟通的内容及行程中与导游及时沟通的内容。
熟悉在境外入住酒店和离开酒店时领队的工作。
了解在境外饭店用餐时、在境外购物时、在境外观看文娱演出时、在境外游览时领队的主要工作和注意事项，了解在境外带团时领队的其它工作。
三、他国离境及中国入境时的工作
熟悉境外乘机的手续，了解离境机场税及离境手续和出外国（地区）海关的有关规定、出境物品限制。
熟悉购物退税手续。
熟悉归国入境过程、入境边检的相关知识及海关查验，掌握卫生检疫；了解不准入境物品、限制入境物品及申报检疫物品。
不管是新导游还是老导游，在带团前都应该做好如下准备： 只有做好了充分的准备，你在带团过程中才会如鱼得水。工具/原料导游网步骤/方法(一)业务准备1、掌握有关团队的信息。在接到跟团任务后,要尽可能多地从不同渠道去获取与团队有关的信息,比如客源地的文化特征、旅游团的等级、使用语言等，特别是要牢记该旅游团队的团号。2、掌握团员的基本情况。要了解团员的基本情况,包括人数、年龄层次、性别比例、文化素质、职业特点、宗教信仰、生活习惯等,尤其要注意旅游团的特殊信息,如有无特殊用餐、有无残疾人等。4、熟悉其他旅游准备。如下榻饭店、旅游用车、出入交通、行李安排等。(二) 知识准备1、熟悉要去景点的导游词。要熟悉旅游团队要游览的景点的概况,如游览项目、活动项目等,尤其要注意不熟悉景点的内容,如景点开放时间、最佳游览路线、厕所位置、景观特色、管理规定等。2、强化语言表达能力。跟团前，要强化自己的语言表达能力，对一些景点的生僻词语和专业词汇反复诵读，避免出现发音不准的错误。3、准备与本次旅游活动相关的知识。在了解游客的基本信息后，要有针对性地准备一些专门化的知识,如一些专业术语等,紧密配合本次跟团任务。4、准备即时信息。要注意跟团日期的天气状况,以提醒带团导游做好相关准备；还有重大新闻热门话题等,方便必要时和游客交流。(三) 心理准备新导游员由于是首次跟团,心理难免有些紧张，这就需要在跟团前做好以下准备:放松心情、平衡心态、调节情绪、冷静头脑,保证自己有一个轻松愉快的心情去跟团。(四) 形象准备要准备好个人的各项备用物品，如笔和记事本、个人用药、换洗衣物、盥洗用品、身份证件等。(六)其他准备
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我是雅驰号的签约作者“安珊”
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