如何优化企业的管理沟通

网上有关“如何优化企业的管理沟通”话题很是火热，小编也是针对如何优化企业的管理沟通寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

管理沟通的目标不是一方说服或征服另一方，而是双方达成共识，化冲突与矛盾为融合。下面小编准备了关于优化企业管理沟通的文章，提供给大家参考!

在经济全球一体化和科学技术迅猛发展的今天，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争，能否拥有一支数量适中、结构合理、素质优良的员工队伍，将成为企业生存与发展的最终决定因素。著名的学习型组织理论的创立者彼得?圣吉说，企业要想在这场变革中保持持久的竞争优势，就要通过建设互动共享的学习系统，努力创建学习型企业。这对于国民经济的先行兵供电企业来说显得尤为重要。因此，创建学习型组织是我们在新的经济环境下与时俱进的必然选择。

创建学习型企业重要的一点是倡导知识型员工，而发展知识型员工需要对原来的观念作较大的改变，部分员工包括管理层原有的思维方式会因此而受到冲击。企业需要良好的沟通来解决这些冲突，同时良好的沟通应该作为企业文化的重要组成部分，在企业的各项活动中占据着关键的地位。

一、“一体化”管理模式的机遇与挑战

F供电局按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，提出了“一体化”的发展思路。实施“一体化”就是要求各级坚持全市供电系统一盘棋，彻底打破画地为牢、故步自封的思想，站在全系统的角度上去思考问题，处理问题，解决问题，真正实现全市供电系统统一的发展战略、统一的管理、工作、技术标准和统一的工作流程规范。积极实施“大电网、大成本、大营销、大物流、大培训”的集约化管理模式，本着“规范、高效”的原则，对全局人力资源、财务营销、物资采购、工程招投标、信息化建设等实行统一规范管理，启动了对局各项规章制度和管理流程的全面梳理和修编，进一步强化目标管理和业绩考核。

根据以上的战略思路，F供电局将迎来一个全新的发展机遇。在管理上实现统一思想，统一决策，统一方向，避免了各自为政、多走弯路的情况;在资源上有利于集中有限资源，充分发挥资源的优化配置;在人才上，实现统一调配和培训，有利于企业的核心文化建设和执行力的提高;从组织结构方面，逻辑上使企业的结构趋于更扁平化，有利于提高管理效率。

不过在“一体化”战略的实现过程中，可能会存在一些问题。一是企业整体对这一管理战略的理解未必透彻。人都有思维定势，尤其在垄断性的国有企业，很多管理者和员工都有一种安于现状的心态，对变革的积极性不高，这样的心态对他们理解新的管理战略造成障碍。二是由于一体化管理需要统一管理流程，新流程的制定是否能全面考虑各个区局的实际情况，可能存在管理思想的冲突。三是权力的紧缩会在一定程度上降低某些部门的积极性，变成被动管理。其实这些问题都是管理沟通的范畴，只要充分注重管理沟通，“一体化”的战略就能卓有成效的开展。

二、管理沟通的涵义和作用

管理沟通简单来说是指为了达到管理目的而进行的沟通。更精确的定义是管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间，即组织成员内部之间;或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的，旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容和层次的，对组织而言有意义的信息的发送、接受与反馈的交流全过程，及各组织对该过程的设计、规划、管理与实施的反省。

管理沟通在企业管理实践中发挥着越来越突出的关键性的作用。主要集中体现在以下几个方面。第一，管理沟通贯穿整个管理实践的全过程。只要管理的主体及对象是相互相对独立的个人或群体，那么管理沟通就会发生在管理过程的每一个环节。没有管理沟通的存在，管理的全过程就会支离破碎，无法有效衔接。第二，管理沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。企业的三大项主要日常管理工作即业务管理、财务管理、人力资源管理，没有一项不是借助于管理沟通才得以顺利进行。例如人力资源管理是时刻直接以人为管理对象，只有良好的管理沟通才能打通人们的才智与心灵之门，人力资源才能真正为企业所用，发挥出其核心资源的巨大经济威力。第三，管理沟通不仅是企业管理健康，而且是管理创新的肥沃土壤和必要途径;管理沟通也是创造和提升企业精神和企业文化，完成企业管理根本目标的主要方式和工具。第四，在信息经济和全球化的背景下，信息的获取和交流成了企业生死存亡的大事，管理沟通因此在企业管理实践中与资本、人力资源共同占据着三个最为核心和优先的位置。从这个意义上来讲，现代企业管理就是沟通，沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。

三、如何使企业的管理沟通更有效

1.充分重视管理沟通，培养沟通意识

中国人和西方人对比沟通的意愿较差，脑子里存在着“说多错多”的思想，这对企业的管理是很不利的。在我们的实际工作中，经常会见到这样的情况，开会讨论的时候大家都是谨慎发言，有人发言也是附和着说几句，但到会后就大发议论，和会上发表的观点大相径庭。

针对这些问题，我们应该从人的意识抓起，培养良好的沟通氛围。首先要从上至下重视沟通，领导层要积极提倡。其次要鼓励发言，尊重敢于发表意见的人。有件事情让我感触很大，在一次职工代表大会上公司领导对某部门提交上来的关于调整员工福利的意见严厉批评，措辞令人很难堪，我想领导这种态度会抹杀今后很多积极意见的。

2.管理沟通的组织扁平化，提高沟通效率

F供电局的组织机构大致包括市局领导层、市局部门、区局领导层、区局部门、区局供电所、供电所班组，机构的设置层次相对较多，很多时候通过书面或逐层开会传递的信息都未能准确传达到最终执行人员。在组织机构上要实现减少层次、扁平化的难度较大，但是在管理沟通过程中，我们可以通过灵活的模式来实现沟通意义上的扁平化。例如适当的越级沟通，突破沟通的人为界限，使沟通的层次变少。现在正在积极的推进这一工作，很多会议都尽量使执行者直接参与，使信息的交流和沟通更有效。虽然这样会花费较多的管理成本，但正如施振荣在总结宏基公司的管理经验时指出，情愿付出较多的管理成本去达到更好的信息沟通，因为做正确的事往往比正确地做事更重要。

3.丰富沟通方式

整个沟通应该包含更多的沟通方式，从沟通的主体来看可以增加被管理者之间的沟通和非管理关系的团体的沟通。我们目前存在的沟通问题较大的是部门之间和班组之间的沟通。在F供电局，我们可以加强开展生产工人之间的交流，非业务管辖关系部门之间的交流，让大家充分了解各自的工作，从而在以后的工作中能给予更多的支持。从沟通的手段上，可以采用辩论和对话等更促进思想交流的方式进行。

4.建立有效的沟通机制

首先要以双向沟通为基础，因为目前大多数沟通包括文件传达，会议精神传达等都是单向为主，是一种垂直管理的模式。

其次是建立合理的绩效考核体制，与促进管理者对管理沟通的重视。可以将在管理上是否做到有效沟通作为管理者绩效的考核指标之一，因为有效的沟通比目标管理更重要。回到目标管理上，我们目前企业在年初都会制定年度的目标，然后分解下发到各部门，我们不妨自省一下，我们的目标得到上下一致的认可并成为所有员工的工作指导了吗?我们的目标经过了来自管理层、同事抑或下属的建设性质询吗?我们告诉员工目标的进度情况并提出了及时地、有针对性的建议了吗?员工了解我们对目标的调整吗?如果回答是“不”的话，我们就需要认真检视一下我们正在进行的目标管理了。我们如果希望通过沟通来提升目标管理的话，关键也许在于建立起规范的沟通平台。沟通平台要起的作用是在目标管理流程中，让所有的人都有接受信息、发表意见的管道，这样才能做到真正的上下同欲。

第三，建立企业管理的全过程沟通模式。目前我们可能只注重了将我们的管理目标向下沟通的部分，而有效的沟通应该贯穿管理的全过程，从目标的制定、任务的执行方案，到具体的执行，再到最后的结果和对结果的评估等都要做好沟通。只有这样才能让企业所有人都真正地发挥知识型员工的力量，人尽其才。

第四，加强沟通技巧的培训。在大的沟通机制制定后，沟通的效果好坏就在于人们的沟通技巧了。我们可以聘请专业的培训机构，从员工一进企业就培养他良好的沟通意识和沟通技巧，对现有员工也可以提升他们的沟通技能。

5.将沟通文化作为企业文化建设的一个重要部分

沟通文化其实本身就是企业文化的重要组成部分，我们通过企业内部良好的沟通使企业形成更透明的管理模式，而不应该让员工之间、员工和管理层之间存在互相猜疑的情况。这是国有企业的企业文化建设的一个重点，现在大多数国有企业的管理就不够透明，使企业很难做到上下同欲，管理上的交易成本过高。

6.加强企业对外沟通，提升企业形象

企业的沟通包含了内部的沟通，还包括了对外沟通部分。在我们企业，在和政府的沟通上下了较大的功夫，做得比较好。目前需要加强的是应该是企业和客户的沟通，虽然这方面也在逐渐改善。毕竟现代企业应该更多地以客户为导向，只有与客户充分沟通，才能提升我们的服务水平。另外要加强和公众的沟通，供电企业在公众中的形象一直未能令人满意，除了客观上的原因外，就是我们缺乏和公众良好的沟通。我们要利用“一体化”的机遇，提高后两方面的沟通，实现我们企业“更多更好地承担社会责任”的承诺。

为了使企业的管理沟通产生最大效益，企业必须进从企业经营发展战略和企业全局的高度出发，根据各个企业自身的组织结构和管理结构，制定企业的战略性管理沟通模式设计。良好的战略性企业管理沟通模式是企业管理能产生高效益的必不可少的重要工具，也是企业提高执行力的基础。希望整个企业能营造一种注重管理沟通的良好氛围，使企业能真正成为学习型企业，能让员工真正发挥知识型员工的作用。

怎样提升公司的沟通效率

1、面对面交流。面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，都采用此方式。

　2、电话。上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

　3、命令 企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”，命令分口头命令与书面命令两种，有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令，事实上它已具有了文件的性质。

　4、文件。公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件，必须与员工进行彻底沟通。

　5、会议。会议这种沟通方式，根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等，根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等，还有各种各样的专项会议，如财务会议、表彰会议、安全会议等。

企业上下级如何做到有效沟通

企业内部沟通困难是企业内部管理最常见的问题之一，许多企业已经开始重视该问题，然而沟通不良仍是每个企业都存在的问题，企业的组织机构越是复杂，其沟通效率越低下。下面我整理了提升公司的沟通效率的方法，供你阅读参考。

提升公司的沟通效率的方法：建立公司内部沟通机制

1、工作日志

员工使用总管家云CRM 手机版，即使出差在外，也可以随时记录每日工作情况，利用零碎的时间整理当天的工作报告，即时上报最新的工作情况。管理人员马上就可以看到。销售人员和管理人员每天的这种即时的互动，能够让企业老总快速掌握一线情况。当发现销售员的工作报告中存在的问题的时候，管理层也可以第一时间去指导，以此加强企业团队内部的沟通效率。

2、公司公告

总管家云CRM从企业的需求出发，在同事圈中专门建立了标签功能——公司公告，方便了企业的管理，只需在同事圈中释出公告内容，全?a href='' target='_blank'>咳嗽奔纯陕砩峡吹剑?嵘?笠的诓恐葱辛Α?/p>

3、手机签到

总管家云CRM手机签到的功能，管理层可以知道员工 “在哪里”“在做什么”，利用现场拍照的，手机定位的方式，记录员工的工作轨迹，以及客户拜访情况，员工的考勤情况尽在掌控。

总管家云CRM 软体作为高效的管理工具，给员工和企业团队建立起良好的沟通平台。即时资讯释出，提升了企业的内部沟通效率，同时也促进企业执行力的提高。

提升公司的沟通效率的方法：在时间上的沟通技巧

01 直奔主题

聪明人要远离琐碎,保持焦点。由于我们一次只能踏上一条船，“船”的选择便显得格外重要。为此，经济学家告诉我们，要保持焦点：一次只做一件事情，一个时期只有一个重点。西屋电脑公司总经理迪席勒办公室门上的标语是：“不要带问题给我，带答案来。”

02 80/20原则

要把精力集中在最出成绩的地方，所谓“好钢用在刀刃上。”只要你细心地总结一下，你就会发现：你得到的80%的帮助来自于你20%的朋友，与此同时，你投入的80%的精力却只得到20%的收益。我们常常是把大多数时间和精力花在并不很重要的地方。一位年轻的推销员售油漆时，头一个月仅挣了160美元。他仔细分析了他的销售图表，发现他的80%收益来年历20%的客户，但是他却对所有的客户花费了同样的时间。于是，他要求把他最不活跃的36个客户重新分派给其他销售员，而他则把精力集中到最有希望的客户上。不久，他一个月赚了1000美元。他从未放弃这一原则并最终成为这家公司的主席。

03 现在就做

当一位企业钜子被问到“成功的秘诀”时，他只说了四个字：“现在就做”。拖延或日推迟开始是大量时间被浪费的主要原因。许多人习惯于“等候情绪”，也就是花费很多时间以“进入状态”，却不知状态是干出来而非等出来的。记往，栽一棵树的最好的时间是20年前，第二个最好的时间的现在。

04 “不得不走”

不要被无聊的人缠住，也不要在不必要的地方逗留太久。在现实生活中，一个人只有学会说“不”，他才会得到真正提自由。成功的人大多是有个性的人，他们敢作敢为，敢于说“不”。他们的心里有一个闹钟，当“不得不走”时，它就会及时地响起。他们懂得限制时间，不仅是对自己，也是对别人。脱口秀明星拉瑞·金说：“我发现在生命中得到的愈多，不论是职业上或金钱上，你就可以挑选得愈挑剔，我现在已经没有非去不可的午餐了。”

05 避免争论

在这个“共生的时代”，宽容的心态与合作的意识会使人如沐春风。宽容的人会本能地避免争论。因为无谓的争论，不仅会影响情绪和人际关系，而且还会浪费大量时间，到头来往往解决不了什么问题。说的越多，做的越少，聪明人在别人喋喋不休或面红耳赤时常常已走出了很远的距离。有经济头脑的人，不仅与人为病况，而且总是尽可能地配合别人，比如开会守时、自觉遵守社会秩序。因为他深知，你耽误了别人的时间，别人就有理由耽误你的时间，一个人的不自觉会导致很多的人不自觉，“榜样的力量是无穷的”。

06 成本观念

经济学非常讲究成本。对待时间，就要像对待经营一样，时刻要有一个“成本”的观念，要算好账。在生活中有许多属于“一分钱智慧几小时愚蠢”的事例，如为省一元钱而排半小时队，为省两毛钱而步行三站地等等，其实都是极不划算的。在国外，给小费有时是为了赢得时间。在经济学中，休闲也是有成本的，它的机会成本就放弃了工作所能带来的收益。因此成功人士十分推崇积极休闲，因为“不同的歌声会带来不同的心情”。在他们看来，积极的休闲应该有利于身心的放松、精神的陶冶和人际的交流，比如打羽毛球、看体育比赛、踏青、去图书馆、参加文化沙龙、听讲座、写作以及知心朋友间的聊天等都很有好处。

07 精选朋友

朋友也要精选。多而无益的朋友是有害的，他们不仅会浪费你的时间、精力、金钱，也会浪费你的感情，甚至有的朋友会危及你的事业。要与有时间观念的人和公司往来。而恋人的选择则更要谨慎，因为爱人是一生的事情，合适的恋人会不自觉地成为你的“爱人同志”，不仅使你的生活浪漫而温馨，更会使你的追求富有意义并充满动力。一份真实而美丽的感情会为你节约时间，并使你有勇气面对现实、迎接挑战。

08 巧用电话

要尽量通过电话来进行交流，沟通情况，交换资讯。打电话前要有所准备，通话时要直奔主题不要在电话里说无关紧要的废话或传达无关主题的资讯与感受。要善于利用现代办公装置为自己服务。许多食物和表格都可以借助电脑，提前予以格式化，用时则只需几分钟就可输出。一封节日贺信可与电子邮件同时发给许多人。

09 集腋成裘

生活中有许多零碎的时间很不为人注意，其实这些时间虽短，但却可以充分利用起来做一些事情。比如等车的时间可以用来思考下一步的工作，翻翻报纸乃至记几个单词。成功不是摸大奖，它需要日积月累的努力。需要心平气和的等待。

10 提前休息

在疲劳之前休息片刻，既避免了因过度疲劳导致的超时休息，又可使自己始终保持较好的“竞技状态”，从而大大提高工作效率。好的身体本身就是一个节约时间的要素，“没时间休息的人，早晚会有时间生病的。”

11 花开花落

不要固执于解决不了的问题，可以把问题记不来，让潜意识和和时间去解决它们。这就有点像踢足球，左路打不开，就试试右路，总之，尽量不要“钻牛角尖”。切记，你放不开的事情会吃掉你越来越多的时间，直到你放开它为止。

12 学会速读

约大多数书籍并不值得从第一页开始逐页细读，一般而言，一部三百页的图书有二十页可取的就很不错了，我们任务就是把有价值的这部分内容“检索”出来。在这个资讯时代，速读的能力或日迅速抓住要点的能力已显得十分重要。读书如此，“读人”也是如此，你必须很快甄别出谁是你的朋友，谁是你的时间克星。

　在企业中，作为下级，只有保持与上级领导有效的沟通，产生良好的互动，方能得到有效的指导与帮助下面我整理了企业上下级的有效沟通技巧，供你阅读参考。

　要拥有良好的向上沟通的主观意识。

　要当好管理者，要先当好被管理者，作为下属要时刻保持主动与领导沟通的意识。领导上级由于种种原因而无法顾及得面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，

　方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。其次要持真诚的尊重领导的态度，领导能做到今天的位置，他们付出的艰辛不少，从心里也希望得到尊重合理解。但领导也有缺点合错误，时有失误，可能在某些方面可能还不如你，

　如果你因而滋生傲气，只能给工作徒增阻力，尊重领导是?臣道?之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，懂得如何善意地向领导合上级表达你的想法懂得如何让领导和上级认可接受你的想法。第三要换位思考，如果我是领导我该如何处理此事，最终寻求对上级领导处理 方法 的理解。

　寻找对路的向上沟通方法与 渠道 。

　寻找合适的沟通方法与渠道十分重要。我们日常上报领导的日报、周报等在现实工作中常常被我们变成了?呼悠?应付领导差事的工具，如何有效利用日报等常规沟通工具向上达成有效沟通的效果是我们每一个被管理者要认真思考和对待的问题。被管理者要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键!当沟通渠道被外因所阻隔要及时建立起新的沟通渠道，时刻让领导知道你在做什么?

　做到什么程度?遇到什么困难?需要什么帮助?一定要让你的领导知道，不要期盼你遇到问题的时候，领导都能未卜先知且能及时伸出援助之手，有效的沟通是达成成功的唯一途径!其次要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，不一定非要在正式场合与上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，偶尔沟通沟通其他的方面的事情也能有效增进你与领导的默契!

　有效的沟通技巧。

　在给足领导面子的同时不要丢失了自我个性，千万不要失了智慧。领导手上掌握着你急需的大量资源，不要抱怨领导对你的不重视或是偏见，首先去反省自己!与领导的沟通是否出现了障碍?沟通的方式是否正确?与领导沟通不等同于虚溜拍马，沟通中首先要学会倾听，对领导的指导要加以领悟与揣摩，

　在表达自己意见时要让上级感到这是他自己的意见，巧妙借领导的口陈述自己的观点，赢得领导的认同与好感，让沟通成为工作有效的润滑剂而不是误会的开端。日常工作中有时侯由于沟通方式或时机等不当，造成与领导沟通出现危机，让领导产生误会与不信任时，要及时寻找合适的时机积极主动的给予解释清楚，从而化解领导的?心结?。

关于“如何优化企业的管理沟通”这个话题的介绍，今天小编就给大家分享完了，如果对你有所帮助请保持对本站的关注！